最後まで見たのに受講完了にならない・進捗が反映されない

動画を最後まで再生したのに受講完了にならない場合は、以下をご確認ください。

📌 受講完了の判定について

動画を最後まで再生した時点で「受講完了」として記録されます。途中までの再生では完了になりません（「9割見れば完了」といった判定ではありません）。

【よくある原因】

• 再生の途中で通信が切れた
• 最後まで再生し終える前にタブや画面を閉じた
• 終了間際にスキップして再生を終えた

いずれの場合も、進捗の記録が最後まで保存されないことがあります。

① もう一度最後まで再生する

1. 該当の動画を開く
2. 最後まで再生する（終了間際までスキップせず、再生し終えるまで待つ）
3. 安定した通信環境で行う

② それでも反映されない場合

お問い合わせください。運営側で受講履歴を確認します。
fincs-customer-support@arkad.co.jp

お問い合わせの際、以下をお知らせいただくとスムーズです。

1. ご登録のメールアドレス
2. 講座名
3. 該当する動画のタイトル

関連するFAQ:
💬 アーカイブ動画が再生できない
💬 アーカイブ動画が途切れる・カクカクする
💬 webブラウザで表示が遅延する