二重決済・二重引き落としが発生した

まずカード会社の利用明細で実際に2回引き落とされているかをご確認ください。確認できた場合はサポートまでご連絡ください。

【二重決済が起きるケース】

• 入会手続き中に複数回送信してしまった
• 支払い方法を変更した際に二重請求が発生した
• ページをリロードしながら決済手続きした

確認 ① 実際に二重引き落としされているか確認

1. クレジットカード会社の利用明細を確認
2. 本当に2回引き落としされているか確認

📌 決済画面でエラーが出た場合

エラー後も少額引き落としが発生する場合があります。カード会社に確認してください。

確認 ② 契約内容を確認

マイページ > 契約内容の確認・解約 から、入会している講座が正しく登録されているか確認

【返金について】

二重引き落としが確認された場合：

📧 fincs-customer-support@arkad.co.jp

【お問い合わせの際にお知らせください】

• 利用されたクレジットカード（下4桁）
• 二重決済された日付
• 引き落とし金額
• 入会講座

📌 サポートで返金手続きが可能です

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