返金してほしい・返金ポリシーを知りたい

Question

返金してほしい・返金ポリシーを知りたい

Accepted Answer

Fincsは「サービス利用型」のため基本的に返金には対応していませんが、二重決済・誤った講座への入会・契約内容の誤りの場合は対応できます。
【返金ポリシー】
Fincsは「サービス利用型」のため、基本的に返金には対応していません。
ただし、以下のケースでは返金対応が可能です：
■ 二重決済（同じ講座に2回引き落とされた）
■ 誤った講座に入会してしまった
■ 契約内容に誤りがあった
【返金のご相談先】
まずは講座の運営者（講師）にお問い合わせください。講座内の問い合わせ機能やトークルームから連絡できます。手順は  をご確認ください。二重決済など決済の処理そのものに関するご相談は、Fincsサポートで承ります。
📧 fincs-customer-support@arkad.co.jp
【年払いを途中で解約した場合】
年払い（年額プラン）を途中で解約しても、残りの期間分の返金はありません。解約後も契約期間の満了日までは講座をご利用いただけます。詳しくは  をご確認ください。
【一括前払い（買切）プランの場合】
買切プランは契約管理画面に解約・プラン変更のボタンが表示されません。返金や解約のご希望は、画面からではなくサポートまでご連絡ください。投資助言を行う講座には法律にもとづくクーリングオフ期間があります。詳しくは  をご確認ください。
【お問い合わせの際にお知らせください】
■ 入会講座
■ 返金理由
■ 利用されたクレジットカード（下4桁）
■ 引き落とし日付
📌 返金対応について
申請後、確認・処理が必要となるため、返金までに1〜2週間程度かかる場合があります。
関連するFAQ: