お支払い

クレジットカード・銀行振込・領収書・決済エラーなど、お支払いに関する案内です。

領収書の発行の方法について

領収書はマイページの「支払い履歴・領収書」から、指定したメールアドレス宛に発行できます。入力したメールアドレス宛に領収書が送付されます。【領収書】ボタンが押せない場合はをご確認ください。
銀行振込の方法

入会申し込みの支払い方法で「銀行振込」を選ぶと、振込先と振込金額が表示されます。
クレジットカード以外の支払い方法

Fincsでは複数の支払い方法に対応しています。【利用可能な支払い方法】 VISA、Mastercard、American Express など指定の銀行口座へお振込くださいデビットカードやプリペイドカードでのご利用は、「無料キャン…
無料キャンペーン期間にデビットカードで決済した場合の支払いタイミングについて

無料期間終了後の初回課金時に、デビットカードから引き落とされます。【支払いタイミング】無料期間終了後、初回課金時にデビットカードから引き落とされます。【例】無料期間中の決済は、カード認証のためのものです。実際の引き落としは無料期間…
次回引き落とし予定のクレジットカードの変更方法

マイページ >【契約内容の確認】>【支払い方法を変更する】から変更でき、次回の引き落としから新しいカードが使われます。一度登録したカードは講座をまたいで選択できるため、同じカードを毎回入力し直す必要はありません。講座ごとに違うカードを設…
インボイス制度について

Fincsが発行する領収書は適格請求書の記載事項に対応しており、マイページ > 支払い履歴・領収書から発行できます。【インボイス制度とは】 2023年10月1日に導入された制度で、仕入税控除の要件が変更されました。Fincsの講座購入…
利用中のクレジットカードを変更したい

登録済みのカードの追加・削除は「マイページ > 決済情報」で行います。どの講座にどのカードを使うかの切り替えは、決済情報の画面からも、講座ごとのの手順からも行えます。【カードを削除したいのに削除できない場合】利用中のカード（契約に紐付…
支払い履歴の確認

マイページ >【支払い履歴・領収書】から、支払い日・講座名・金額・支払い方法を確認できます。表示される一覧から、以下の情報が確認できます：支払い履歴のエントリから【領収書】ボタンをクリック【領収書】ボタンが押せない場合はをご確認く…
クレジットカードが使えない・決済エラーが出る

カード情報の入力内容と有効期限をまずご確認ください。それでも通らない場合は、カード会社側でオンライン決済が制限されていないかご確認ください。すべての情報を正しく入力しているか再確認してください。一部のクレジットカードはオンライン決済が…
二重決済・二重引き落としが発生した

まずカード会社の利用明細で実際に2回引き落とされているかをご確認ください。確認できた場合はサポートまでご連絡ください。【二重決済が起きるケース】エラー後も少額引き落としが発生する場合があります。カード会社に確認してください。通信が不…
返金してほしい・返金ポリシーを知りたい

Fincsは「サービス利用型」のため基本的に返金には対応していませんが、二重決済・誤った講座への入会・契約内容の誤りの場合は対応できます。【返金ポリシー】 Fincsは「サービス利用型」のため、基本的に返金には対応していません。ただし…
デビットカードやプリペイドカードは使えますか

無料キャンペーン期間のみご利用いただけます。通常の有料プランではご利用いただけません。【利用可能な場合】無料キャンペーン期間にのみ、デビットカード・プリペイドカードをご利用いただけます。カード認証のための一時的な引き落としが発生する…
年間の領収書をまとめて発行したい

年間の領収書をまとめて発行したいというご質問についてです。【現在の対応状況】 Fincsでは年間単位での領収書発行には対応していません。各月ごとに発行いただく必要があります。【月ごとの領収書発行方法】各月ごとに個別で発行いただきます…
領収書の宛名を変更したい

領収書発行ページの「受取人名（宛名）」に希望する宛名を入力して発行します。個人名でも法人名でも指定できます。【既に発行した領収書の宛名変更】既に発行済みの領収書の宛名を変更したい場合は、サポートまでお問い合わせください： 📧 finc…
銀行振込で入会する方法を教えてください

入会申し込みの支払い方法で「銀行振込」を選ぶと、振込先の銀行・支店・口座番号が表示されます。表示される情報：月額など継続してお支払いするプランは、クレジットカードでのお支払いのみとなります。支払い方法の選択画面に「銀行振込」が出てこな…
クレジットカード決済時にエラーになって決済が完了しません

入会手続きの決済でエラーが出る主な原因は、カード情報の入力誤りと、カード会社側での本人認証（3Dセキュア）の失敗です。カード全般の確認手順はをご確認ください。【本人認証（3Dセキュア）で先に進めない場合】入会手続きではカード会社の本…
決済エラーなのにカードの引き落とし（与信枠の確保）がある

決済エラーが発生した場合でも、カード会社の仕様により一時的に「与信枠」が確保されることがあります。これは実際の引き落としではなく、通常は数日以内に自動で解除されます。二重課金ではありませんのでご安心ください。詳細についてはカード会社へ…
決済に失敗した後、再決済する方法を知りたい

決済が失敗すると、契約が一時的に「仮解約」の状態になります。新しいカードを登録すると再決済が行われ、契約が元に戻ります。新しいカードを登録すると、決済に失敗していた契約は自動的に新しいカードへ切り替わります。カードの登録が完了すると再…
年払い決済でカード利用上限エラーが出る

年払いの決済は金額が大きいため、カードの1日の利用上限を超えてエラーになる場合があります。【対処法】それでも解決しない場合は、別のカードでのお支払いもご検討ください。
領収書のメールが届かない

領収書をメールで送信しても届かない場合は、以下をお試しください。 Gmailなど主要なメールサービスであれば届く場合が多いです。
銀行振込からクレジットカードに支払い方法を変更したい

銀行振込からクレジットカードへの支払い方法変更については、お手数ですがサポートまでお問い合わせください。 📧 fincs-customer-support@arkad.co.jp 【お問い合わせの際にお知らせください】
領収書が発行できない・【領収書】ボタンが押せない

領収書が発行できない場合、以下の順にご確認ください。ご入金の確認が完了するまで領収書は発行できません。入金確認には運営側での確認作業が必要なため、お振込みから反映までお時間をいただく場合があります。入金確認の完了後に発行できるようになり…
クレジットカードは何枚まで登録できますか（カードが追加できない）

登録できるクレジットカードは1つのアカウントにつき最大5枚です。 6枚目を追加しようとすると登録できません。利用中のカードを削除したい場合は、先に別のカードへ切り替える必要があります。手順はをご確認ください。実際には使えない状態のま…
利用中のクレジットカードが削除できない

講座の支払いに使用中のクレジットカードは、そのままでは削除できません。先に別のカードへ切り替えてから削除する必要があります。次回以降の自動での引き落としから、切り替え後のカードが使われます。削除できない状態が続く場合は、お問い合わせ…
カードの本人認証（3Dセキュア）の画面に進めない・認証できない

カード登録時の本人認証（3Dセキュア）で進めない場合の対処法です。認証に失敗すると、カード登録の入力画面に戻ります。そのまま再度お試しください。カード番号とセキュリティコードは、もう一度入力する必要があります。有効期限は保持されません…
利用できるクレジットカードの種類（対応ブランド）

Fincsでは以下のブランドのクレジットカードをご利用いただけます。上記以外のブランドはご利用いただけません。無料キャンペーン期間のみご利用いただけます。通常のお支払いではご使用いただけません。詳細はをご確認ください。月額など継続…
決済の途中で「処理中」のまま進まない・タイムアウトと表示された

決済や本人認証の途中で「処理中」の表示が長く続いた場合、最長60秒ほどで案内が表示されます。案内の内容に従ってください。二重に課金される心配はありません。【「決済済みの可能性があります」と案内された場合】決済の結果を確認できないままタ…
カードの明細に「アルカド」「ARKAD INC.」という身に覚えのない請求があります

「アルカド」「カブシキガイシャアルカド」「ARKAD INC.」はFincsの運営会社（株式会社アルカド）の名義で、Fincsの講座料金の請求です。講座名ではなく運営会社名で明細に載るため、見覚えがないように感じられることがあります。【…

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