決済の途中で「処理中」のまま進まない・タイムアウトと表示された

Question

Accepted Answer

決済や本人認証の途中で「処理中」の表示が長く続いた場合、最長60秒ほどで案内が表示されます。案内の内容に従ってください。二重に課金される心配はありません。
【「決済済みの可能性があります」と案内された場合】
決済の結果を確認できないままタイムアウトした状態です。すぐにやり直さず、次の手順で確認してください。
1. 数分待つ
2. 講座のページを開き直し、入会中になっているか確認する
3. マイページ >「契約内容の確認・解約」でも契約を確認する
4. 入会できていない場合は、改めて同じ手順でお申し込みください
📌 同じ購入操作を繰り返しても課金は1回だけです
通信が不安定でやり直した場合や、本人認証の画面から戻った場合も同じ購入として扱われ、二重の支払いは発生しません。前回と内容が異なる場合は「最初からやり直してください」と表示されます。
【カード登録や本人認証で止まった場合（課金を伴わない操作）】
案内が表示されたら、そのままもう一度お試しください。カード番号とセキュリティコードの再入力が必要です。
【何度も同じ状態になる場合】
■ 通信環境の良い場所で、ブラウザを再起動してからお試しください
■ 別のブラウザや端末でお試しください
それでも解決しない場合はお問い合わせください。
fincs-customer-support@arkad.co.jp
📌 実際に2回引き落とされていた場合は  をご確認ください。
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