ライブ配信が映らない・チャットが表示されない

ライブ配信が正しく表示されない場合は、以下をお試しください。

① ページを再読み込みする

1. ブラウザの再読み込みボタンを押す
2. 配信画面が表示されるか確認する

② 通信環境を確認する

1. Wi-Fiなど安定した回線に接続する
2. 他のアプリやタブを閉じる
3. 電波の弱い場所を避ける

③ 別のブラウザ・端末で試す

同じ講座を別のブラウザやスマートフォンで開き、表示されるか確認してください。

📌 配信がまだ始まっていない可能性

講師が「配信開始」を押すまで映像は表示されません。開始予定時刻を過ぎていても、配信が始まっていない場合があります。

📌 チャットが表示されない場合

チャットを非表示にする設定でページを開いていると、チャット欄が出ません。講座のコンテンツ一覧からもう一度ライブを開き直してください。

【途中から参加した場合】

配信の途中から参加しても、「追っかけ受講」で冒頭から視聴できます。配信画面の案内から切り替えてください。

📌 追っかけ受講は録画を遅らせて再生するため、リアルタイムの映像より遅れて表示されます。

解決しない場合はお問い合わせください。
fincs-customer-support@arkad.co.jp

関連するFAQ:
💬 ライブ配信のアーカイブはいつから見られますか
💬 アーカイブ動画が再生できない
💬 webブラウザで表示が遅延する