webブラウザで表示が遅延する
通信環境に問題がないのにWEBブラウザの表示が遅い場合は、キャッシュをクリアすることで解決します。
1Safariを開く
2画面上部メニューから「Safari」をクリック → 「環境設定」を選択
3「プライバシー」タブを選び、「ウェブサイトデータを管理」をクリック
4リストからfincs.jpを選択して、「削除」をクリック
5「完了」をクリックして終了
1設定 → プライバシーとセキュリティ
2「閲覧データを削除」を開く
3「キャッシュされた画像とファイル」を選んで削除
これでキャッシュがクリアされ、再アクセスすると新しいデータが読み込まれます。
📌 先にページの再読み込みをお試しください
■ スマートフォン：ページを下に引っ張って離す
■ パソコン：F5キー、または Ctrl + R（Mac は ⌘ + R）
📌 それでも改善しない場合
別のネットワーク（モバイル回線とWi-Fiを切り替えるなど）でもお試しください。
関連するFAQ:
💬 スマートフォンでトークルームを見ようとしても接続エラーになってしまいます💬 通信環境等で画面が表示されない場合のリロード方法💬 WEBアプリが正しく動作しない・画面が固まる通信環境等で画面が表示されない場合のリロード方法
画面が表示されない場合のリロード方法をご案内します。
■ PC（Windows / Mac）の場合
「F5」キーを押すか、「Ctrl + R」（Windows）または「Cmd + R」（Mac）を押してリロードしてください
■ スマートフォンの場合
画面の上から下にスワイプして、リロードしてください
📌 キャッシュをクリアすることで解決する場合もあります
通信環境が安定している場合でも表示されない場合は、キャッシュクリア（Ctrl + Shift + Delete）をお試しください。
【ブラウザのキャッシュを削除する】
■ Safari の場合
1Safari → 環境設定 → プライバシー
2「ウェブサイトデータを管理」をクリック
3fincs.jp を選んで「削除」
■ Chrome の場合
1設定 → プライバシーとセキュリティ
2「閲覧データを削除」を開く
3「キャッシュされた画像とファイル」を選んで削除
📌 先にページの再読み込みをお試しください
■ スマートフォン：ページを下に引っ張って離す
■ パソコン：F5キー、または Ctrl + R（Mac は ⌘ + R）
関連するFAQ:
💬 スマートフォンでトークルームを見ようとしても接続エラーになってしまいます💬 PCでは講座が見られるのに、スマートフォンだと講座が見られないです💬 WEBプッシュ通知を設定したのに、通知が来ないですスマートフォンでトークルームを見ようとしても接続エラーになってしまいます
WEBアプリが正しく動作しない・画面が固まる
WEBアプリが動作しない、または画面が固まる場合のトラブルシューティングです。
【確認①】ブラウザのキャッシュをクリア
1Ctrl + Shift + Delete（Windows）または Cmd + Shift + Delete（Mac）
2キャッシュをチェック
3【閲覧履歴を削除】をクリック
4ブラウザを再起動
【確認②】ブラウザを再起動
1ブラウザを完全に終了
2改めて開く
3Fincsにアクセス
【確認③】別のブラウザで試す
同じ問題が他のブラウザでも発生するか確認：
■ Chrome
■ Safari
■ Edge
■ Firefox
【確認④】デバイスを再起動
1PCまたはスマートフォンを再起動
2改めてアクセス
【確認⑤】通信環境を確認
■ インターネット接続が安定しているか
■ Wi-Fi環境を試す
■ モバイルデータ通信を試す
【アプリの再インストール（iPhone WEBアプリの場合）】
1ホーム画面のFincsアプリを長押し
2「Appを削除」を選択
3「App Libraryから削除」を選択
4「削除」をクリック
5SafariでFincsを開き、再度ホーム画面に追加
【解決しない場合】
サポートまでお問い合わせください：
[email protected]関連するFAQ:
💬 WEBプッシュ通知の設定方法を知りたい💬 WEBプッシュ通知が届かない・通知が遅れる💬 WEBプッシュ通知を設定したのに、通知が来ないですiPhoneのWEBアプリでログインできない・プッシュ通知が来ない
iPhoneのWEBアプリでログインできない・プッシュ通知が来ない場合のトラブルシューティングです。
【確認①】iOS バージョンを確認
1設定 > 一般 > ソフトウェアアップデート
2ホーム画面に追加したWEBアプリから開いているか確認してください（Safariで直接開いていると通知は届きません）
3古い場合はアップデートしてください
【ログインできない場合】
【確認②】インストール方法を確認
1Fincsをホーム画面から削除
2SafariでFincsを再度開く
3共有ボタン > 「ホーム画面に追加」を選択
4改めて追加してからログイン
【確認③】Safari設定を確認
1設定 > Safari > プライバシーとセキュリティ
2「すべてのCookieをブロック」がONになっていないか確認
3ONの場合はOFFに変更
【プッシュ通知が来ない場合】
【確認④】通知許可設定を確認
1設定 > Fincs > 通知
2「通知を許可」がONになっているか確認
3「ロック画面」「通知センター」「バナー」がONになっているか確認
【確認⑤】Fincsの設定を確認
1アプリ内で講座のページを開き、講座名の横のベルマーク🔔をクリック
2プッシュ通知が「ON」になっているか確認
【確認⑥】アプリを再起動
1ホーム画面から上にスワイプしてアプリを完全に終了
2改めて開く
【すべて確認しても解決しない場合】
サポートまでお問い合わせください：
📧
[email protected]■ iPhone モデル（iPhone 13など）
■ iOS バージョン
■ Fincsアプリインストール日
関連するFAQ:
💬 WEBプッシュ通知が届かない・通知が遅れる💬 iPhoneでピクチャーインピクチャーを使用するにはどうすればいいですか？💬 WEBプッシュ通知を設定したのに、通知が来ないですトークルームが表示遅延したり、操作できなくなることがあります
トークルームが表示遅延したり、操作できなくなる場合のトラブルシューティングです。
【確認①】通信環境を確認
1Wi-Fiまたはモバイルデータ通信に接続しているか確認
2通信速度が遅い場合は環境を変更してお試しください
【確認②】ブラウザをリロード
1ページを更新（F5キーまたは Cmd + R）
2トークルームに改めてアクセス
【確認③】ブラウザキャッシュをクリア
1Ctrl + Shift + Delete（Windows）または Cmd + Shift + Delete（Mac）
2キャッシュをチェック
3【閲覧履歴を削除】をクリック
4ブラウザを再起動
【確認④】別のブラウザで試す
Chrome、Safari、Edge など異なるブラウザで試してください。
【確認⑤】デバイスを再起動
1PCまたはスマートフォンを再起動
2改めてアクセス
【確認⑥】複数タブを閉じる
複数のタブやアプリを開いている場合、メモリが不足している可能性があります：
1不要なタブを閉じる
2他のアプリを終了する
【解決しない場合】
サポートまでお問い合わせください：
📧
[email protected]■ 使用デバイス
■ 使用ブラウザ
■ ブラウザバージョン
関連するFAQ:
💬 WEBプッシュ通知の設定方法を知りたい💬 WEBアプリが正しく動作しない・画面が固まる💬 WEBプッシュ通知が届かない・通知が遅れるトークチャンネルが固まる・重い
アーカイブ動画が再生できない
アーカイブ動画が途切れる・カクカクする
ライブ配信が映らない・チャットが表示されない
ライブ配信が正しく表示されない場合は、以下をお試しください。
1ブラウザの再読み込みボタンを押す
2配信画面が表示されるか確認する
1Wi-Fiなど安定した回線に接続する
2他のアプリやタブを閉じる
3電波の弱い場所を避ける
同じ講座を別のブラウザやスマートフォンで開き、表示されるか確認してください。
📌 配信がまだ始まっていない可能性
講師が「配信開始」を押すまで映像は表示されません。開始予定時刻を過ぎていても、配信が始まっていない場合があります。
📌 チャットが表示されない場合
チャットを非表示にする設定でページを開いていると、チャット欄が出ません。講座のコンテンツ一覧からもう一度ライブを開き直してください。
【途中から参加した場合】
配信の途中から参加しても、「追っかけ受講」で冒頭から視聴できます。配信画面の案内から切り替えてください。
📌 追っかけ受講は録画を遅らせて再生するため、リアルタイムの映像より遅れて表示されます。
解決しない場合はお問い合わせください。
[email protected]関連するFAQ:
💬 ライブ配信のアーカイブはいつから見られますか💬 アーカイブ動画が再生できない💬 webブラウザで表示が遅延する