契約を管理する

契約内容の確認、料金プランの変更、解約・退会の手続きをまとめています。

プラン変更予約のキャンセル方法

マイページの【契約内容の確認】から、プラン変更予約をキャンセルできます。以上で完了です。
休会はできますか

Fincsでは休会制度を設けておりません。一時的に利用を中断したい場合は、以下の手順をお試しください： ※ 解約後も現在の課金期間が終了するまではサービスをご利用いただけます ※ 再入会時は改めて入会手続きが必要です
入会日から1か月間とは具体的にいつまでですか？

入会日から数えて30日間です。終了時刻は入会時刻と同じになります。入会日から数えて「30日間」が1か月間です。【例】入会日：4月15日 → 終了日：5月14日（30日後）終了時刻は入会時刻と同じになります。例えば、4月15日の午後…
入会した講座の契約内容確認方法を知りたいです

マイページ >【契約内容の確認・解約】から、講座ごとの契約内容を確認できます。契約内容確認ページでは、以下の情報が表示されます：
講座の解約方法

マイページ >【契約内容の確認・解約】>【解約する】から手続きできます。途中で解約理由のアンケートへの回答が必要です。解約は以下の流れで進みます。途中で解約理由をお伺いする画面があります。回答しないと次に進めません。解約を申し込んで…
解約の手続きをしましたが、キャンセルをしたいです

契約満了日より前であれば、マイページ >【契約内容の確認】>【解約をキャンセル】で解約を取り消せます。「解約をキャンセルしますか？」という確認が表示されたら、【はい】をクリック契約満了日より前であればキャンセルできます。満了日を過ぎて…
プラン変更予約の方法

マイページ >【契約内容の確認】>【プラン変更の予約】から予約でき、変更は次回更新日に反映されます。プラン変更は次回更新日に反映されます。現在の課金期間中はプランは変更されません。予約後、契約内容の画面には「次回更新時に切替」と表示され…
仮解約状態とはなんですか？

解約を申し込んだあと、現在の課金期間が終了するまでの状態です。この間も講座は通常どおり利用できます。【仮解約状態とは】「仮解約」は、解約予定はしたものの、現在の課金期間がまだ終了していない状態を指します。【例】【仮解約期間中は】…
契約は自動更新ですか？

自動更新型です。月払いは毎月、年払いは契約期間（12か月）の終了時に、次回更新日に自動で更新・引き落としが行われます。【自動更新について】 Fincsの講座は自動更新型の契約となっています。【更新のタイミング】契約期間が終わる次回更…
解約・退会の方法がわからない（ログインできない場合）

ログインできない場合は、サポートへメール等でご連絡いただければ解約を申請できます。【ログインできる場合】通常の解約手順をご利用ください：マイページ > 契約内容の確認・解約 > 【解約する】【ログインできない場合】サポートにお問…
解約したのに請求が続いている

解約後も現在の課金期間が終了するまでは請求が続きます。複数の講座に入会している場合、他の講座が継続中の可能性もあります。解約後も「現在の課金期間が終了するまで」は請求が続きます。【例】複数の講座に入会している場合、解約したのは1講座…
無料期間・無料キャンペーンの仕組みを知りたい

無料期間が終わると、自動的に有料の契約に切り替わり課金が始まります。終了日はご自身で契約内容の画面から確認してください。無料期間の長さは講座・料金プランによって異なり（2〜30日）、無料期間が付かないプランもあります。【無料期間とは】…
退会後もアーカイブは見れますか

契約満了日までは動画・資料・トークルームとも利用できますが、満了日を過ぎるとアーカイブを含めて視聴できなくなります。【解約を申し込んだ後の扱い】解約を申し込んでも、すぐに使えなくなるわけではありません。契約満了日までは、これまでどおり…
退会したのに課金が続いている

退会・解約後も課金が続いている場合は、以下の可能性があります。確認しても解決しない場合は、Fincsサポート（fincs-customer-support@arkad.co.jp）まで以下の情報をお知らせください。
年払いで申し込むつもりが月払いになってしまった

年払いのつもりが月払いで入会してしまった場合は、プラン変更が可能です。 Fincsサポート（fincs-customer-support@arkad.co.jp）まで以下の情報をお知らせください。現在の月払い契約を解約し、年払いの入会リ…
年払いから月払いに変更したい

年払い（年額プラン）から月払い（月額プラン）への変更は、マイページの「プラン変更の予約」からご自身で予約でき、現在の契約期間が終わるタイミングで月払いに切り替わります。詳しい手順はをご確認ください。年払いの契約期間が終了する次回更新…
同じ講座で複数の料金プランを契約できますか

1つの講座につき契約できる料金プランは1つです。同じ講座で複数の料金プランを同時に契約することはできません。【プランを変更したい場合】料金プランの変更は「変更予約」として登録され、次回の更新日に切り替わります。即時に切り替わることはあ…
クーリングオフはできますか（投資助言を行う講座）

投資助言を行う講座には、法律にもとづくクーリングオフ期間があります。投資助言を行う講座が対象です。それ以外の講座はクーリングオフの対象外で、通常の解約手続きとなります。入会から10日間です。【お手続き方法】クーリングオフはご自身の…
一括前払い（買切）プランの契約内容は変更・解約できますか？

一括前払い（買切）プランの契約は、ご自身の画面からは変更・解約の手続きができません。サポートまでご連絡いただければ、こちらで対応いたします。【契約管理画面でできること】契約状態の確認のみ可能です。ご契約中のプランや契約の状態はマイペー…
年払いプランを途中で解約したら、残りの期間分は返金されますか？

年払い（年額プラン）を途中で解約しても、残りの期間分の返金はありません。解約後も契約期間の満了日までは、これまでどおり講座をご利用いただけます。【解約するとどうなるか】【解約の手順】マイページ >【契約内容の確認・解約】>【解約する…
年払い（年額）の選択肢が表示されない

年払いのプランがあるかどうかは講座ごとに異なります。講師が年払いのプランを用意していない、または現在は表示していない場合、入会画面に年払いの選択肢は表示されません。【まずご確認ください】【年払いを希望する場合】年払いの受付があるかど…

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