通知・アカウント設定

プッシュ通知の設定、メールの受信設定、登録情報の変更方法をまとめています。

ユーザーIDのコピー方法

ユーザーIDはマイページ上部に表示されており、長押しまたはダブルタップで選択してコピーできます。
メールアドレスの変更方法を教えてください

メールアドレスはマイページからご自身で変更できます。今まで使っていたメールアドレス宛には届きません。新しいメールアドレスを受信できる状態でお手続きください。再度ログインし直す必要はありません。ログインに使うメールアドレスも新しいもの…
WEBプッシュ通知の設定方法を知りたい

ブラウザの通知を「許可」にしたうえで、講座ページのベルマーク🔔から【WEBプッシュ通知登録】を行います。前提としてWEBアプリのインストールが必要です。アドレスバー左の鍵マーク → サイト設定 → 通知 → 「許可」に変更してください…
「プッシュ通知の登録に失敗しました。通知設定をONにしてください」と出てしまいます

プッシュ通知の登録エラーが出た場合の対処方法です。サポートまでお問い合わせください： fincs-customer-support@arkad.co.jp
WEBプッシュ通知を設定したのに、通知が来ないです

ブラウザの通知許可、講座ページのベルマーク🔔の設定、デバイス側の通知設定の順にご確認ください。ブラウザを一度完全に終了してから再度開く通知はブラウザが起動している状態で受け取ります。ブラウザを閉じている場合は通知が届きません。サポー…
自分のユーザ名やアイコンを変更したいです

マイページ右上の編集ボタンから「プロフィール編集」を開くと、ユーザー名とアイコンを変更できます。変更内容は即座に反映されます。
ソーシャルログインの方法を変更したい（別のアカウントに切り替えたい）

メールアドレス + パスワードでのログインの追加はマイページから行えますが、別のソーシャルアカウントへの変更はサポート経由でのみ対応しています。既存のソーシャルログインはそのままに、メールアドレス + パスワードでのログインを追加するこ…
WEBプッシュ通知が届かない・通知が遅れる

ブラウザの通知許可、OS・デバイスの通知設定、講座ページのベルマーク🔔の設定の順にご確認ください。各デバイスでブラウザの通知が有効になっているか確認【通知が遅れる場合】インターネット接続が遅い環境では通知が遅延する場合があります。安…
アカウントを削除したい・個人情報を消してほしい

Fincs全体からの退会（アカウント削除）機能は、現在提供していません。【現在ご案内できる対応】サービスを利用しない状態にするには、入会中の講座をすべて退会していただく方法をご案内しています。退会手順の詳細はをご確認ください。退…
PCでプッシュ通知が届かない場合の設定方法を教えてください

PCでプッシュ通知が届かない場合の設定方法です。プッシュ通知は、ブラウザが起動している状態でのみ受け取ります。【解決しない場合】サポートまでお問い合わせください： 📧 fincs-customer-support@arkad.co.…
プッシュ通知を受け取るデバイスは何台まで登録できますか

通知を受け取るデバイスは最大3件まで登録できます。【登録できる数】ブラウザのプッシュ通知とPushQuayを合わせて、3件まで登録できます。【例】【4件目を登録した場合】最も古い登録が自動的に削除されます。手動で削除する必要はあ…
PushQuay（プッシュキー）の設定方法を教えてください

PushQuay（プッシュキー）は、Fincsの通知をスマートフォンのアプリで受け取るための連携アプリです。最初の設定はスマートフォンのみで行えます。設定後の変更はパソコンからもできます。これで連携が完了します。 4件目を登録すると最…
チャンネル再作成後に通知がおかしくなった

チャンネルが再作成された場合、通知設定がリセットされることがあります。【対処法】改善しない場合は、Fincsサポート（fincs-customer-support@arkad.co.jp）までご連絡ください。
Macで通知音が鳴らない

macOSとChromeの組み合わせでは、WEBプッシュ通知の通知音がOS・ブラウザの仕様により鳴らない場合があります。【確認ポイント】それでも鳴らない場合は、macOS側の仕様による制限の可能性があります。Fincsアプリの通知をご…
講座から届くメールを止めたい（配信停止）

講座から届く配信メールは、配信元ごとに受信を停止できます。配信元のアカウント単位での停止となります。「この種類のメールだけ止める」といった細かい指定はできません。マイページの「メール受け取り設定」から拒否設定を削除してください。メール…
PushQuayとは何ですか（WEBプッシュ通知との違い・使うメリット）

PushQuay（プッシュキー）は、Fincsの通知をスマートフォンのアプリで受け取るための連携アプリです。株式会社アルカド（Fincsの運営会社）が開発しています。【WEBプッシュ通知との違い】 Fincsの通知の受け取り方は2つあり…
PushQuayの通知を止めたい・連携を解除したい・アカウントを削除したい

止めたい範囲によって手順が異なります。【① 特定の講座の通知だけ止めたい】講座ごと・トークルームごとにオン・オフを切り替えて【保存する】をタップしてください。【② Fincsとの連携そのものを解除したい】【③ PushQuayのア…
不審なメールが届いた・このメールは本物？

Fincsから届くメールは、講座の運営者（講師）が配信しているものです。 Fincsでは @fincs.jp ドメインからシステムメールを送信しています。不審に感じた場合は、メール内のリンクをクリックせず、直接 https://finc…
氏名・住所・電話番号の登録でエラーが出る

登録情報の入力でエラーが出る場合は、入力形式をご確認ください。 0から始まる10桁または11桁の数字で入力してください。ハイフンを入れるとエラーになる場合があります。漢字・ひらがな・カタカナ・英字以外の文字（記号や数字など）が含まれてい…

お探しの内容が見つからない場合は、FAQチャットでキーワード検索をお試しください。